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利达信:酒店电话怎么变成“诈骗电话”?如何防范!

发表时间:2024年05月17日浏览量:

近年来,全国各地警方都接到报警称,疑似有诈骗电话,从宾馆的电话的IP拨打出去,经警方走访了解到原来有境外诈骗分子以“高薪兼职”为诱饵,招募人员冒充宽带公司工作人员在出居民房、宾馆等地搭建“VOIP”设备,一种黑色机顶盒样式的“黑盒子”。远在境外的诈骗分子,可通过这类设备使用国内的座机号码拨打电话、发送短信,从而以人机分离的方式实施诈骗。相较于“00”或者“+”开头的境外号码,这类境内固定电话具有更强的隐蔽性和欺骗性。
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而酒店工作人员缺乏对此类设备的辨别能力,且酒店并未建立反诈系统,导致诈骗分子得逞,警察来到酒店调查酒店才得知电话线路已被诈骗分子利用。基于酒店电话系统的反诈升级行动迫在眉睫。
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(警方缴获的“黑盒子”)
那么,酒店经营方在日常工作中应当怎么做呢?
应加强日常安全巡查,如发现以下可疑情形,要及时向公安机关报警:
1、利用他人身份证登记入住或一证多人入住;连续多日交代“房间无需打扫、请勿进入”;入住后不再露面仅在线上支付房费续住。
2、在酒店房间内发现不属于酒店的电子设备,尤其要注意有接入酒店网线、WIFI或电话线的电子设备。
3、酒店电话费用无故突然大额增加。
4、升级完善酒店电话系统

研威通信——酒店电信反诈进行时

研威通信针对此类情况,PC话务软件升级,新增酒店盗打外线告警功能:
如果某个客房的拨打频次远高于其他客房,或者在非常规时间段内频繁拨打电话,可能意味着该客房存在异常情况,软件后台自动统计当前时间往前一个小时内产生的话单数量,超过时,自动弹屏告警。
通过预警弹屏引起酒店注意出现告警时,在屏幕右下角弹屏闪烁提示。且告警后,降话机等级。一般可将等级降至仅可拨打内线所在的等级。
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(盗打告警设置)
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(弹屏闪烁提示)
总结
面对不断翻新的电信诈骗手段,我们呼吁高度重视反诈系统的建立和升级,建立反诈系统并非仅仅是一项管理措施,更是对门店和客户共同利益和安全的责任担当,通过不断升级反诈系统,酒店能够更加及时地发现和应对潜在的威胁,保障客户的隐私和财产安全。